Z regulaminu sklepu: (czytaj cały regulamin)

12. Odstąpienie od umowy

1. Mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania wszystkich części zamówienia.
2. Odstąpienie od umowy wymaga poinformowania nas o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości na adres sklep@wydawnictwoatc.pl.
3. Po odstąpieniu od umowy mają Państwo 14 dni na zwrot towaru na swój koszt na adres ul. Rysia 6, 87-800 Włocławek.
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyli Państwo do opłacenia zamówienia.
5. Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
   • towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących do zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb,
   • produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do użycia,
   • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych,
   • nagrań dźwiękowych, wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

13 .Reklamacje

1. Respektujemy obowiązek dostarczenia towaru zgodnie z zawartą umową.
2. Mogą Państwo składać reklamację dotyczącą sprzedaży lub dowolnej usługi na stronie, pisząc na sklep@wydawnictwoatc.pl.
3. Na reklamacje odpowiadamy w terminie do 14 dni od ich doręczenia. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji, o ile jest zgodna z przepisami prawa.
4. Mogą Państwo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, takich jak:
   • stały polubowny sąd konsumencki,
   • wojewódzki inspektor inspekcji handlowej,
   • pomoc rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej,
   • platforma ODR do rozstrzygania sporów online.